¶ Übersicht Telefonanlage
Nach erfolgreichem Login erscheint das Dashboard der Telefonanlage.
Die gewünschte Startseite kann man sich bei den Benutzereinstellungen selbst hinterlegen
¶ Dashboard
Hier bekommt man eine schnelle Übersicht zur Telefonanlage, wie z.B.
- die Anzahl eingerichteter Teilnehmern und Telefone
- die Anzahl gleichzeitiger Gespräche (intern und extern)
- den Status der eingerichteten Telefone
¶ Einstellungen
In den PBX-Einstellungen findet man Informationen zu der Telefonanlage.
Neben dem Namen, der Beschreibung und Information zum Mandanten, findet man auch eine Übersicht zu den Rufnummern.
Eigenschaften der Telefonanlage wie Amtsausgang und Zeiteinstellungen, aber auch der Wartemusik kann man hier selbst definieren.
¶ Abteilungen
Abteilungen dienen der besseren Verwaltung von Nebenstellen in verschiedene Niederlassungen oder Abteilungen, innerhalb einer Telefonanlage. So ist es einfacher, z.B. unterschiedliche zeitbasierte Anrufsteuerungen einzurichten.
¶ Öffentliche Rufnummern
In diesem Menu wird die Zuordnung von den öffentlichen Rufnummern zu den internen Nebenstellen gemacht.
Zusätzlich hat man noch eine Übersicht, welcher Nebenstelle der entsprechende CLIP zugeordnet ist.
Eine öffentliche Rufnummer kann immer nur einem Ziel zugewiesen werden.
¶ Nebenstellen
Interne Nebenstellen werden in diesem Menu angelegt. Dabei ist es unabhängig, ob es eine Rufgruppe, eine Sprachansage oder ein Nutzer ist.
Es besteht die Möglichkeit, einzelne Nebenstellen anzulegen oder auch gleich ganze Nebenstellenbereiche.
¶ Benutzer
Für die Benutzer der Telefonanlage gibt es verschiedene Rollen.
PBX Mitgliedverwaltet die eigene NebenstelleAbteilungs Administratorverwaltet die Einstellung der zugewiesenen Abteilung und deren NebenstellenPBX Administratorverwaltet die Anlage und kann Einstellungen vornehmenPBX Installerverwaltet alles zugewiesenen Anlagen sowie alle Einstellungen
¶ Erweiterungen
Hier werden die DECT-Systeme der Anlage verwaltet und konfiguriert.
¶ Telefone
In dieser Übersicht werden die Endgeräte zu den zugeordneten Nebenstellen dargestellt.
¶ Feiertage
Für die automatisierte Anrufverteilung kann man hier Feiertage definieren. Diese kann man manuell oder über die Export- und Import-Funktion einrichten.
Tipp: Einen Feiertag definieren und exportieren. Dann die bearbeitete Datei wieder hochladen
¶ Zeitpläne
Unter Zeitpläne definiert man z.B. die Zeiten für die automatisierte Anrufannahme.
Für das Routing stehen 5 Zeitbänder für alle Wochentage zuzüglich Feiertage zur Verfügung.
¶ Anrufe
Zu den geführten Telefonaten kann man sich hier die Anrufdaten anzeigen lassen und für Supportzwecke auch den SIP-Trace herunterladen.
¶ Live Calls
Aktuell geführte Gespräche werden hier aufgelistst
¶ Call Analytics
Call Analytics zeigt einen einfachen Überblick zu den ein- und ausgehenden Anrufen.
¶ Kontakte
Hier verwaltet man das Telefonbuch der Anlage. Auf dieses haben alle automatisch konfigurierten Nebenstellen Zugriff. Die Einträge kann man manuell oder über die Export- und Import-Funktion einrichten.
Tipp: Einen Eintrag erstellen und exportieren. Dann die bearbeitete Datei wieder hochladen
¶ Gesperrte Rufnummern
Der Administrator der Telefonanlage kann hier Rufnummern einrichten, von denen man nicht erreicht werden möchte.
Die Rufnummern müssen im Format 0049xxxx angelegt werden.
¶ Konferenzräume
Die Telefonanlage stellt die Funktion von Telefonkonferenzräumen bereit. Auf diese können alle Teilnehmer zugreifen.
¶ Quicklinks
aut-pbx
Konfiguration
PBX-Administrator