¶ Automatisierte Anrufverteilung einrichten
Eine Nebenstelle wurde wie in der Beschreibung Nebenstelle einrichten bereits angelegt.
Eine Anrufverteilung wurde wie in der Beschreibung Anrufverteilung einrichten bereits angelegt.
Ein Zeitplan wurde wie in der Beschreibung Zeitplan erstellen bereits angelegt.
In der Übersicht der Nebenstellen wählt man die Nebenstelle für die Anrufverteilung aus, um zu den Merkmalen der Nebenstelle zu gelangen. Durch das anklicken von Erweiterte Anrufverteilung ACD gelangt man zum nächsten Konfigurationsschritt.
Um einen zeitabhängigen Gruppenruf zu erstellen, wählt man in der Kachel Einstellungen unter Ausgwählter Zeitplan den zuvor eingerichteten Zeitplan aus. Wie bereits zuvor bei der einfachen Anrufverteilung kann man das Ziel für den Anruf auswählen, welches jetzt aber nur innerhalb des Zeitplans gerufen wird.
Die gleichen Einstellungen werden nun noch für die weiteren Zeiträumde gemacht.
In diesem Beispiel wurde ein weiterer Zeitraum und die Feiertage definiert
Für alle Zeiträume, die definiert wurden, kann man im letzten Schritt ebenfalls das Ziel konfigurieren.
Sind alle Einträge gesetzt, drückt man auf
Speichernund kann mit weiteren Konfigurationen weitermachen
¶ Quicklinks
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Konfiguration
PBX-Administrator