¶ Rufnummern Portierung
Sie können Ihre Rufnummer(n) von Ihrem bisherigen Anbieter zur autphone GmbH portieren. Sie haben die Wahl, nur bestimmte Nummern oder alle Ihnen zugeteilten Rufnummern zu portieren.
Im Paragrafen §46 Telekommunikationsgesetz ist festgelegt, dass Teilnehmer ihre Rufnummer unabhängig von dem Unternehmen, das den Telefondienst erbringt, wie folgt beibehalten können:
- im Fall geografisch gebundener Rufnummern an einem bestimmten Standort und
- im Fall nicht geografisch gebundener Rufnummern an jedem Standort.
Bei einer Rufnummer(n) Portierung zur autphone GmbH werden anschließend alle eingehenden und ausgehenden Telefongespräche über VoIP (Internet) geführt. Das setzt zum einen ein entsprechendes Produkt von autphone voraus und zwingend einen Internetanschluss über einen beliebigen Internetanbieter.
Für eine erfolgreiche und schnelle Portierung werden folgende Daten benötigt:
• Name und Anschrift vom Vertragsinhaber des bestehenden Vertrages
• Rufnummer(n) des bestehenden Vertrages
• Das Portierungsformular muss unterschrieben und ggf. mit Firmenstempel versehen sein
Hinweis: Name und Anschrift MÜSSEN identisch sein mit den Angaben auf dem bestehenden Vertrag, das beinhaltet auch alle Sonderzeichen, Leerzeichen, Schreibweisen, Tippfehler oder Ähnliches.
Als Hilfestellung zum ausfüllung des Formulars könne Sie auch unseren Konfigurator verwenden autphone Portierung.
¶ Portierungsformular
Portierungsformular kurz erklärt:
- Setzen Sie den Haken nur wenn Sie alle Dienstleistungen (Internet, Telefonie, sonstige Service) kündigen wollen. Wenn Sie das nicht mötchen gehen Sie weiter zu Punkt 2.
- Tragen Sie hier den Namen und die Anschrift des Anschlussinhabers beim aktuelle Provider ein.
- Setzen Sie den Haken, wenn Sie alle Rufnummern portieren möchten.
- Tragen Sie hier Ihre *Ortsnetzkennzahl ein (z.B. 089 oder 08545)
- Wenn Sie Einzelrufnummern portieren möchten, tragen Sie jede Ihnen bekannte Rufnummer in die Felder ein, die Sie portieren möchten. Haben Sie einen Durchwahlblock, gehen Sie weiter zu Punkt 6.
- Tragen Sie hier ein:
- Die Rumpfnummer (z.B. Rufnummer ohne Vorwahl und ohen Abfragestelle -0.
- Die Abfragestelle (meist ist das die 0 z.B. 089/1234-0).
- Den Rufnummernbereich (z.B. 0 bis 9 oder 00 bis 99).
- Tragen Sie Ort und Datum ein und unterschreiben Sie das Formular, bei "nicht natürlichen Personen" als *Anschlussinhaber z.B. Firmen, muss das Formular gestempelt werden.
Hinweis: Die untere Hälfte des Formulars wird von autphone ausgefüllt.
Sollten Sie mehrere Rufnummernblöcke oder mehrere Rufnummerngruppen auf verschiedenen Anschlüssen haben, müssen Sie pro Block/Gruppe und Anschluss ein Formular ausfüllen.
Die Bearbeitung und anschließende Portierung dauert ca. 25 Arbeitstage. Sollten Sie schon eine Kündigung vom bestehenden Telefondienstanbieter haben und dieser überschneidet sich mit dem Portierungstermin, wird der Anschluss bis zum Portierungstermin aufrechterhalten.
Die Portierung selbst findet zwischen 6 und 12 Uhr statt. Es kann bis zu 24 Stunden dauern, bis Sie aus allen Netzen wieder erreichbar sind.
Sollte unerwartet ein Problem am Tag der Portierung auftreten, kontaktieren Sie bitte umgehend den Support von autphone GmbH.
Sie können mit dem Portierungsformular auch gleich Ihren bestehenden Telefonvertrag kündigen, meist sind diese aber verbunden mit einem Internetanschluss, dieser wird dann auch gekündigt. Sie müssen sich zeitnah um Ersatz kümmern.
Änderungen an bestehenden Verträgen können wir nicht durchführen.
Manche Rufnummern sind an die Internetanschlüsse gekoppelt, wenn Sie den Internetanschluss behalten möchten, erkundigen Sie sich bei Ihrem Anbieter, ob dieser für den Internetanschluss eine neue Nummer zur Verfügung stellen kann.
Rufnummern können auch bis zu 90 Tage nach der Abschaltung Ihres Telefonanschlusses portiert werden.
Eine Portierung ist nur innerhalb von Deutschland möglich.